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      首页 > 客户服务 > 客户支持

      全面服务

      在客户现场提供商务保证期内的全面服务。

      指导用户正确使用和维护飞机;
      及时处理飞机使用维护中发生的各种?#38469;?#21644;质量问题;
      协助用户分析、判断并排除飞机可能发生的重大、疑难?#25910;希?/dd>
      对用户的维修人员进行补充培训;
      收集、分析飞机使用维护问题信息,并及时将信息的处理结果反馈给用户;

      ?#38469;?#25903;持

      提出改装方案及商务报价;
      提供飞机停场(AOG)支持;
      编发服务通告(SB),并提供改装支持;
      提供维修检查、改装现场支援和?#38469;?#25903;持;
      提供现场修理与改装工作包;
      客户服务中心系统:及时答复用户的?#38469;?#21672;询、投诉,实现7×24小时快速响应; 新舟60飞机客户服务网站实现远程?#25910;?#35786;断和视频会议; 实?#20013;?#24687;的及时传递和统?#21697;?#26512;; 用户提供产品的全寿命服务。

      维修支持

      提供A检和C检工作包,方便用户以低成本完成定期维护;
      根据客户要求,可派专家现场指导定检?#20219;?#20462;工作;
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